12月27日夜间，望京大厦一层热水管突然跑水，大量热水倾泻而下。面对险情，国合物业值班团队连夜奋战，凭借过硬的素质和丰富的经验，在短短20分钟内完成抢险。

当天21时59分，大厦中门值班保安员崔志明突然发现裙楼一层餐厅入口处有大量热水涌出，立刻将情况报告中控室。中控员吕世昌接到报告后毫不迟疑，立即启动应急预案，将情况通知维修班并上报值班经理后，火速安排保安队长孙安康组织保安员奔赴现场。

为了将险情的危害降至最低，每一位值班人员都在与时间赛跑。大厦值班经理刘鸿、维修班值班班长卢德华率先赶到现场开始抢险。作为一名有20多年经验的老员工，卢德华这位大厦管线的“活地图”，凭借对管线走向、阀门位置的精确了解，迅速判明险点，仅用7分钟就将出险阀门关闭，稳稳地控制住漏水点。与此同时，住在员工宿舍、正在准备入睡的空调运行班班长赵欣、内报班领班高月得知险情后，也很快到达现场。短短十几分钟，十余名员工组成的救援队伍，进入战斗姿态。在刘鸿经理的组织下，大家兵分两路，一路处理漏水点，根除故障之源，另一路泼撒融雪剂，清理地面结冰，避免导致行人摔伤等二次性伤害。

(图为：夜间跑水事故抢险现场)

当时气温低至零下12℃，不仅地面上积水成冰，热水浇在大家的外衣上，在冷风中也瞬间成冰。大家全身心地投入抢险，丝毫顾不上艰苦。凭借顽强的战斗作风和丰富的经验，现场处置紧张有序。从发现险情到排险结束，仅用时20分钟。

(图为：大厦职工排查故障源头)

(图为：大厦职工清理冰冻路面)

12月29日上午，国合中心党委书记齐建华、副主任吴勇到望京大厦慰问参与抢险的员工，国合物业总经理王玉来及其他领导班子成员陪同。王玉来同志表示，险情是考验，也是一次教育和警示，望京大厦运行20年，部分设施老化，今后，将有针对性地做好维护工作，建立健全突发事件应急处理机制，扎实组织员工培训，进一步提高应急处置和综合战斗能力。

(图为：大厦职工清理冰冻路面)

齐建华书记强调：险情就是命令，抢险就是战役。在这场实战实考中，望京大厦各个岗位的人员交出了合格答卷。你们争时间、抢速度、不畏严寒、忠职尽责，以自己的实际行动诠释了物业团队的优质服务精神和过硬能力素质。每一位“中心人”都应学习这种精神，忠诚担当、团结一心、敬业精业、攻坚克难，以强烈的使命感、责任感，谱写国合中心创新发展的新篇章。

作者：望京大厦 闻明伟