部分援迁医疗人员撤离前在迁钢宾馆前合影

 

 

 

    铁衣霜露重，战马岁年深。

    自有卢龙塞，烟尘飞至今。

    唐代诗人戎昱笔下的卢龙塞——如今的河北迁安，早已褪去金戈铁马的塞外荒凉，变成河湖密布、山峦苍翠、风景旖旎的秀美江南。

    4月中旬，迁安市新冠肺炎疫情出现扩散，市委市政府果断决策，实行全域封控。美丽的迁安按下了暂停键，国合物业迁安分公司运营管理的迁钢宾馆，严格落实市委市政府决策部署和首钢股份防控要求，积极担负援迁干警、医疗队伍和方仓人员服务保障任务，为迁安市坚定打赢疫情防控阻击战做出了重要贡献。

 

面对全域封控，深夜组织员工返岗

 

    4月17日晚10点，迁钢宾馆总经理郑长远接迁安市商务局紧急通知：为阻断新冠疫情传播，保障人民群众生命安全和身体健康，当晚12点，迁安市实施全域封控管理。

    全域封控，就是所有人员“里不出、外不进、内不动”，足不出户，保持静止。

    接到通知，郑长远心里咯噔了一下。此时，迁钢宾馆还住着百余名旅客，除个别服务员和保安在岗，多数员工都已下班回家。

    迁安地形，呈“簸箕”状，西北高，东南低。迁钢宾馆位于“簸箕”西南部，有的员工家，距离宾馆数十里。

    面对迁安史无前例的封控措施，郑长远想到，必须赶紧召集员工返岗，保障宾馆正常运营。他急忙通知各班组负责人，简要说明情况，要求紧急收拢人员。

    此时，下班回家的员工，忙完家务，安顿好老人和孩子，都准备上床睡觉了。接到通知，都有些措手不及。

    何时解封？孩子怎么办？老人谁照顾？

    此刻，每名员工都面临着最现实、最急迫的考验。

疫情就是命令！12点就要全域封控，留给他们思考和犹豫的时间已经不多，必须与时间赛跑。

    接到返岗通知，保卫部经理谷成波十分忐忑。爱人即将临盆，这时返岗，意味着在爱人最脆弱的时刻，自己不能陪伴在她和孩子身边了。他安慰完妻子，头也不回地走了，生怕看见妻子流泪的样子。

    物业部经理陈秀杰，孩子两岁多，平时上班，都是送到托儿所，下班接回家。现在不可能送托儿所了，送给爷爷奶奶也解决不了吃奶问题。唯一的办法，就是带在身边，一起去单位。

时已暮春，但迁安的夜，依然凉意阵阵。郑长远站在宾馆门口，迎接逆行归来的员工。他看了看时间，12点，共有55名员工返回岗位。其中，保卫部10名员工全部返岗。

    郑长远长长舒了口气。55人，服务台、保卫、客房、日常消毒，关键岗位都能安排到，基本能够满足宾馆运营需要。

 

前厅销售部员工认真做好入住接待、商品售卖、客户答疑等工作

客房部员工夜以继日做好抢房、清洁及物品补给等工作

 

 

面对紧急任务，克服困难果断受领

 

    第二天，也就是18日，商务局再次来电：征用迁钢宾馆，作为250余名援迁公安干警住所，并保障一日三餐。

    接电话的那一刻，郑长远的脑袋嗡嗡作响。迁钢宾馆有可出租客房180余间，虽然能够满足住宿需求，但目前只有55名员工在岗，仅够维持百余名滞留旅客的食宿。如果再入住250人，保障压力会很大。何况，55名在岗员工中，只有1名厨师。

    饮食怎么保障？客房谁来服务？食材哪里采购？工程设备谁来看管？……

    即便是郑长远管理经验丰富，此时也不禁心里犯难。

    值得庆幸的是，多年来，迁钢宾馆一直采取“一岗多能、一专多技”管理模式，注重在岗位实践和大任务中锤炼员工，让每名员工经历客服、厨师、保卫、维修等多个岗位锻炼，培养了多面手，提高了综合素质，确保关键时刻用得上、担得起、顶得住。

    越是关键时刻，越考验觉悟；越是困难面前，越检验团队凝聚力战斗力。迁钢宾馆领导班子态度一致：坚决服从大局，不讲价钱、不讲条件，一定完成任务！

    实践证明，迁钢宾馆管理团队和员工，是讲政治、顾大局、能战斗、善作为的优秀团队。全体员工打破岗位界限，全员上阵，全时在岗。开始时，虽然速度会慢一些，但流程顺畅，原本需要一个小时完成的任务，他们用三个小时，甚至是四个小时，终究还是保质保量完成任务。

    每天，大家凌晨3点起床，做饭的，清整卫生的，消毒的，负责保安的，各司其职。员工们连轴转，有的刚从客房下班，接着又到厨房做饭，或是检修设备。直到晚上9点，锅灶清洗了，消杀结束了，入住的干警和旅客都准备睡觉了，员工们才满身疲惫地回到各自宿舍。

    艰难时刻，人们往往更能守望相助。财务部经理耿建东，年近六旬，看着大家日渐憔悴，他主动承担起消杀工作。每天早晨，他都穿上防护服，背起装满50斤消杀液的喷雾器，腰里别一把喷壶，到各楼层消杀，每日三遍。

    消杀结束，他才开始忙本职工作。

 

保卫部员工24小时值守，同时肩负客人物品运输等工作

财务部员工每天背着沉重的喷雾器，对电梯、楼道、大厅

等公共区域进行消杀，每次都会汗水湿透衣背

 

 

面对咫尺疫情，坚守岗位无惧无畏

 

    22日，又一个值得记忆的日子。

    商务局通知：23日，干警撤离后，将有200余名援迁医疗队人员继续入住。

    如果说，前期援迁干警入住，宾馆承受着保障上的压力；那么，援迁医疗队入住，他们还将承受更大的防疫压力。目前的迁安，已经风声鹤唳，医务人员直接接触病人，危险系数自然高。不仅宾馆员工担忧，滞留的旅客得知消息，同样产生了恐慌情绪。

    为了消除大家顾虑，更好服务保障医疗队伍，宾馆认真研究服务保障方案，严格制定防控措施。

    迁钢宾馆高16层，有4部电梯，分别把住宾馆两头。其中，1至3号电梯，位于东侧，进院即是；4号电梯，位于西侧。

    他们将位置最好的1至3号电梯，作为医疗队专用通道，直达医疗队居住的3至8楼。4号电梯，供散客和员工乘用，只在11层以上停留，确保各走各道，互不接触。同时，他们腾空9和10楼，将旅客和员工统一安置到11层以上居住，进一步做好物理隔离。

23日，医疗队入住后，宾馆进一步加大消杀和管控力度。然而，大家的担忧，终究没能幸免。

    25日，接到通报，两名医护人员核酸阳性。宾馆及时联系120，将感染人员立即送往隔离医院治疗。卫健委专门组织力量，对两个房间进行彻底消毒，将被子、枕头、杯子等物品进行集中销毁。

    这个爆炸性消息，在员工中迅速引起巨大恐慌。

    虽然干部、员工深知，这些医疗人员，冒着风险支援迁安，理应尽好地主之谊，精心服务保障，努力为他们营造家的温馨。但是，面对咫尺疫情，大家还是心有畏惧，退缩了。

    “当务之急，是稳定员工思想情绪。”宾馆通过召开领导班子会、党员大会、班组会，层层搞好思想发动。党员干部与员工逐个谈话，进行心理疏导，鼓足干劲。

    以前，虽然管控严格，但员工可以楼上楼下活动。现在，员工们成了密接或次密接者，需要就地隔离，门都出不了。然而，基本的服务保障，依然不能停顿。

    为此，政府保供单位提供食材，宾馆负责做饭，卫健委则派专人负责分发。

    14天！隔离的日子，显得格外漫长。在这艰难的坚守中，也有欢欣鼓舞的消息。4月27日，保卫部经理谷成波正在执勤，突然接到家里电话。孩子出生了，是个胖小子。

    孩子脆嫩的啼哭，瞬时击中谷成波柔软的心房。眼泪，像溃堤的潮水，夺眶而出。

 

餐饮部员工连轴运转，每天完成500份餐品的烹饪、打包及配送工作

工程部员工担负设备维修、水电保障工作的同时，主动承担棉品洗涤任务

物业部员工认真做好组织核酸检测、发放抗原试剂和药品等工作，

把守每个单元门，服务好每一户旅客

 

 

面对新的任务，始终保持连续奋战作风

 

    作为迁钢宾馆负责人，郑长远每天都要接听很多电话，需要处理各种问题。然而，像近期，接二连三地接到政府部门指派任务，比较罕见。

    5月4日，商务局通知：隔离期结束，援迁医疗队撤离，方舱医院人员继续入住，一共220人。

    郑长远没能松口气。这个特殊时期，他和团队唯有咬牙坚持。

    5月11日，上午9点，援迁医疗队撤离。消杀公司进驻，环境取样，化验，确认安全，全面消杀。

    下午5点，大家开始“抢房”。顾名思义，就是抢时间、抢进度，在最短的时间内，收拾好客房，卫生到位，物品到位，拎包就能入住。

    由于10多天没有维护，客房又脏又乱，加之刚刚消杀，被褥和床品像是被“84消毒液”浸泡过似的，非常沉重，搬运晾晒十分费力。

    100多间客房，工作量很大。当时，气温达到34℃，员工穿着防护服作业，即便站立不动，也会浑身出汗。30多名员工，从下午，一直干到凌晨两点。

    除了天气炎热，物资紧缺、人手紧张，也让“抢房”变得异常艰辛。当时，客房撤下三千多件布草，堆积如山。以前，布草都是委托专业公司清洗，现在只能自己清洗了。工程部经理王世通、主管吕笑猛带领部门员工，主动承担布草清洗、晾晒、整理、运送等工作，但进展比较缓慢。

    于是，郑长远多方协调，将首钢股份“合力”楼闲置多年的工业洗衣机借来。这台每次能够洗涤100公斤布草的“铁家伙”，大大提升了洗涤效率。

    抗疫以来，迁安分公司承受着如山压力。远在北京的国合中心和国合物业公司的领导班子，始终心系迁安分公司，尽管不能跨区支援，但他们每天都要打电话问长问短，帮助出谋划策，提出指导性意见，让这支深陷“战场”的“孤军”，始终有目标、有方向、有力量，涌现了许多感人事迹。

    前台服务员李洋，一直战斗在防疫最前线。一天，她正值班，电话响了，儿子在电话中咿呀学语……“妈妈，我想你！”“宝贝，我也想你！”

    瞬间，李洋破防了。返岗以来，每个日夜，她都在想儿子。

苏小杰，保卫部唯一女员工，已经是两个孩子的妈妈的她，返岗以来，一直是厨房重要掌勺。大家经常看到，苏小杰一边工作，一边开着手机视频，监督孩子上网课。

    即便是宾馆负责人郑长远，同样面临孩子即将高考，无法陪伴孩子的困境。正如大家调侃的，“总经理是一位称职的领导，却不是一位合格的父亲。”

    在这段特殊的日子里，迁钢宾馆在岗员工夜以继日、无私忘我的辛勤付出，受到驻地政府和人民的肯定赞扬。

    唐山市商务局的工作人员在《感谢信》中写道：“一场疫情，我们在这里相识。感谢入住以来宾馆给予我们悉心照顾。在这场没有硝烟的战场上，宾馆团队舍小家、为大家，默默坚守在工作岗位上，用贴心、细心、爱心、尽心、耐心的服务慰藉着大家焦躁不安的心……”

    滞留旅客佟敬在《表扬信》中写道：“突如其来的迁安疫情，把我们这些无辜的路人封控住，机缘巧合地来到迁钢宾馆，更有幸认识了宾馆小谭经理带领的团队，姐妹们热心周到的服务，在极度困难中一步步走了出来，见到了胜利的曙光……”

 

迁钢宾馆“四大员”

感谢信